POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON
ENGAGEMENT DE LIVRAISON
La Boutique Belle et Chic s'engage à expédier les produits à l'adresse fournie par le client. Il est essentiel que l'adresse soit correctement renseignée afin de garantir une livraison efficace.
DÉLAIS DE LIVRAISON
- Délai Général : Le délai de livraison varie en fonction de la région de destination et du type d'expédition sélectionné, à compter de la confirmation du paiement.
- Standard : En moyenne, entre 7 et 15 jours ouvrables, avec des variations selon la destination.
- Livraison Gratuite : Réalisée par les services postaux, avec option de suivi et délai adapté à la région.
DESTINATAIRE ABSENT
- Tentatives de Livraison : Les services postaux effectuent jusqu'à trois tentatives de livraison.
- Retrait en Agence : Si personne n'est disponible pour réceptionner le produit, celui-ci sera envoyé à l'agence postale la plus proche et devra être retiré dans un délai de 7 jours calendaires.
- Retour à l'Expéditeur : Si le produit n'est pas retiré dans les délais, il sera renvoyé à la Boutique Belle et Chic. Le client devra payer de nouveaux frais d'expédition pour un nouvel envoi.
- Suivi : Toutes les informations sur la livraison sont disponibles via le suivi de commande.
ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE
- Responsabilité du Client : La Boutique Belle et Chic n'est pas responsable des erreurs dans le renseignement de l'adresse de livraison.
- Procédure : En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, la commande sera renvoyée à l'expéditeur. Un nouvel envoi ne sera effectué qu'après paiement des frais supplémentaires.
- Aucun Remboursement : Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés en cas d'erreur d'adresse.
DÉLAI DE TRAITEMENT
- Préparation de la Commande : Après la confirmation du paiement, la commande est préparée (sélection, emballage et expédition) dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
DÉLAI MAXIMAL DE LIVRAISON
- Livraison Standard :3 à 7 jours ouvrables après expédition.
- Garantie Maximale : Le délai de livraison ne dépasse pas 30 jours ouvrables, sauf en cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques, etc.).
MODES D'EXPÉDITION
- Services Postaux : Tous les produits sont expédiés exclusivement via les services postaux.
- Retrait en Agence : Dans les zones où la livraison est restreinte ou en cas d'absence du destinataire, le client devra retirer la commande à l'agence postale la plus proche.
- Adresse Incomplète : Les produits envoyés à des adresses incorrectes peuvent être renvoyés à l'expéditeur. Dans ce cas, le paiement de nouveaux frais d'expédition sera nécessaire.
REMARQUES IMPORTANTES
- Taxes et Droits de Douane : Si la commande est soumise à des taxes ou frais supplémentaires, la Boutique Belle et Chic en assumera le remboursement. Pour cela, il est nécessaire de nous contacter dans un délai de 48 heures après le paiement des frais, en joignant une preuve.
- Acceptation des Conditions : En effectuant un achat, le client confirme avoir lu et accepté l'ensemble des termes décrits dans cette politique.
Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client par e-mail à sac@BelleetChic.com ou via WhatsApp au +55 (92) 98611-7331.